A webshop ideiglenesen szünetel, várható újranyitás 2025-ben!

GYIK

Milyen határidőkkel dolgoztok?
A termékek minden megrendelésre egyedileg készülnek. Fontos a fenntarthatóság számunkra, így nem halmozunk fel készleteket semmiből. Emiatt a termék legyártása nagyjából 2 hetet vesz igénybe. A terméket elkészülte után azonnal átadjuk a futárszolgálatnak, személyes átvétel esetén pedig 2 munkanapon belül átvehető a showroom helyszínen

Milyen alapanyagokból készülnek a termékek? Hol szerzitek be őket?
Termékeink nagy része 100% természetes alapanyagból készül, amelyek gyakran GOTS vagy OEKO-TEX standard minősítéssel rendelkeznek. Az alapanyagokat Magyarországon szerezzük be, textil kis- és nagykereskedésekből.

Milyen fizetési módok vannak?
Jelenleg csak banki átutalással tudjátok rendezni a termékek árát. Ennek oka, hogy minden termék egyedileg készül, nem (vagy nagyon ritkán) tartunk készleten termékeket. A rendelés leadásától számított három munkanap áll rendelkezésre az e-mailben kiküldött átutalásos számla rendezésére, ellenkező esetben a rendelést tárgytalannak vesszük és a termék nem kerül legyártásra.

Milyen szállítási módok vannak?
Foxpost automatába (950 Ft) vagy Foxpost házhozszállítással (1650 Ft) tudjuk küldeni a termékeket. A termékek a futárszolgálat részére történő átadás után nyomonkövethetőek, ehhez e-mailben érkezik meg majd minden információ. Az automatába kért csomagok átvevő kódja e-mailben és SMS-ben is megérkezik.
A futárszolgálat által vállalt kézbesítési határidő a csomag futárszolgálat részére történő továbbítása után a következő: automatába történő kézbesítés esetén 1-3 munkanap, házhozszállítás esetén 1-3 munkanap. 35 ezer ft felett a szállítás ingyenes.
Ezen kívül budapesti átvételi pontunk az alábbi helyszín, ahol előzetes megbeszélés után két munkanapon belül átvehető az elkészült termék:
B72 stúdió, 1053 Budapest, Múzeum körút 19. 1. emelet

Mi alapján válasszak méretet?
Ha a lap aljára görgetsz, találni fogsz egy részletes mérettáblázatot, amelyből meg tudod nézni, hogy melyik méret lehet számotokra megfelelő. Azok a termékek, amelyek két méretesek, rendszerint olyan fazonok, amelyek egy darabig együtt nőnek a gyermekkel, így hosszabban tudja használni az adott terméket. Ha a mérettábla áttekintése után is bizonytalan vagy, vedd fel velünk bátran a kapcsolatot!

Hogyan ápoljam a termékeket?
Minden termék oldalán megtaláljátok az arra vonatkozó mosási útmutatót, a termék minél hosszabb élettartama érdekében kérjük tartsátok be az ott leírtakat. Ezen kívül a termékhez is mellékelünk mosási útmutatót.

Milyen garanciális feltételek vonatkoznak a termékekre?
Ha a termék minősége a rendeltetésszerű használat és a mosási utasítások betartása mellett kifogásolható, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben (rendelési azonosító feltüntetésével) és igyekszünk mihamarabb orvosolni a problémát. A tőlünk vásárolt termékekre egy év garanciát biztosítunk.

Nem passzol az általam rendelt termék mérete. Mit tegyek?
A terméket lehetőséged van a csomag átvételétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy új méretet kérni belőle, kérjük mihamarabb jelezd e-mailben a visszaküldési szándékodat. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.

Van lehetőség a rendelésemhez a kiszállítás előtt terméket hozzáadni, vagy abból törölni?
Természetesen igen, ehhez azonban mindenképpen vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, a rendelési azonosítót kérjük feltüntetni. Ebben az esetben egy új számlát küldünk, kérjük azt vedd majd alapul fizetéskor.

Hol tudom személyesen megtekinteni a termékeket?
Jelenleg a termékeink csak rendelésre készülnek, így nincs lehetőség próbára vagy előzetes megtekintésre.

Van-e lehetőség egyedi méreteket, formákat vagy fazonokat választani?
Természetesen van rá lehetőség, kifejezetten örülünk neki! Ehhez azonban személyes konzultációra van szükség, legyen az egy meglévő fazon módosítása, vagy egy teljesen egyedi termék, keressetek minket az elérhetőségeink egyikén. 

Szükséges regisztrálni a rendeléshez?
Webáruházunkban regisztrált vásárlóként vagy regisztráció nélkül, „vendégként” is vásárolhat.

Hogyan törölhetem a megrendelésemet?
A megrendelés törlésének igényét kérjük jelezd e-mailben, a rendelési azonosítót kérjük feltüntetni.

Hogyan lehet a szállítási címet utólag módosítani? 
A szállítási cím módosításának igényét kérjük jelezd e-mailben.

Mi a teendő, ha egy termék minősége nem megfelelő/sérült?
Amennyiben nem megfelelő/sérült terméket kapták, kérjük jelezd e-mailben, illetve csatold a sérült termékről készült fotókat, és tüntesd fel rendelési azonosítódat. Amennyiben a termék hibája a mi részünkről ered, úgy a visszaküldés költsége is minket terhel.

Mit tudok tenni, ha egy termék hiányzik a megrendelésből?
Észrevételed kérjük jelezd e-mailben, a rendelési azonosító feltüntetésével.

Hogyan tudom visszaküldeni a csomagomat?
A megvásárolt termék(ek) visszaküldéséhez tetszőleges szállítási módot (postai utat,futárszolgálatot) vehetsz igénybe, viszont fontos, hogy az ne sima levélként add fel, hanem olyan módon, amely nyomonkövethető! A termék(ek) visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A terméke(ke)t az alábbi címre küldheted vissza:2040 Budaörs Szegfű utca 14/A. termék(ek) vételárát megérkezést követően visszautaljuk!

Mi történik, ha a rendelés kiszállításánál nem tudtam átvenni a csomagot?
Az általunk szerződött futárszolgálat két alkalommal kísérli meg a csomag átadását.Ha ez nem történik meg, a csomag visszakerül a raktárba. Az újbóli kézbesítés ára a Vásárlót terheli.

Külföldre is kérhetem a csomagomat?
Amennyiben külföldre szeretnél rendelni tőlünk, vedd fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink egyikén, hogy egyedi árat kalkulálhassunk számodra a szállítási költséget illetően.

Cégként is vásárolhatok?
Sajnos cégek részére nem áll módunkban számlát kiállítani.